VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vadné výrobky vyměníte nebo dostanete peníze

VÝCHODNÍ ČECHY - Tentokrát se budeme věnovat tématu „Výměna výrobku, nebo vrácení peněz“.

2.8.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Adolf Horsinka

Pokud nastane situace, kdy náš výrobek je opakovaně opravován nebo se u něj vyskytne neodstranitelná vada, můžeme podle vlastního rozhodnutí požadovat jeho výměnu, nebo můžeme odstoupit od kupní smlouvy. „Pokud se rozhodneme pro výměnu, máme nárok na výrobek zcela shodný, případně shodných vlastností a pochopitelně musí být nový,“ sdělil Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů. Najdou se totiž i prodejci, kteří se snaží spotřebitele přesvědčit, že vrací výrobek použitý, a tudíž mají při výměně nárok zase pouze na použitý, což samozřejmě není pravda. „Od okamžiku výměny běží na tento nový výrobek nová dvouletá záruční lhůta se všemi právy, přestože prodejci často tvrdí, že pokud výrobek měníme například po roce a půl, máme na nový výrobek záruku pouze půl roku, tedy zbytek do dvou let. Předchozí závady se samozřejmě vynulují a nelze je tudíž započítat do případných vad nového výrobku,“ objasnil Josef Černý.

Reklamace

Dost často se stává, že se cena výrobku v období mezi jeho nákupem a reklamací změní, někdy směrem nahoru, u elektroniky většinou dolů. Tato skutečnost však nemá při výměně žádný vliv, a proto prodejce ani kupující nemají nárok na finanční vyrovnání. Jedná se prostě o výměnu kus za kus. „Jestliže zjistíme, že cena výrobku v období mezi nákupem a reklamací klesla, je výhodnější odstoupit od kupní smlouvy, nechat si vrátit peníze a teprve potom koupit výrobek nový. Toto se stává například u mobilních telefonů, kdy cena přístroje klesne během roku třeba i o desítky procent,“ dodal Josef Černý. V případě odstoupení od kupní smlouvy se setkáváme s případy, že se prodejce snaží vrátit pouze cenu platnou ve chvíli reklamace nebo přesvědčuje spotřebitele, že se odpočítává amortizace, a tudíž dostane částku sníženou o opotřebení a tak dále. Proto si pamatujme, že odstupujeme - li od kupní smlouvy, máme vždy nárok na vrácení plné kupní částky, kterou jsme zaplatili a to bez ohledu na současnou cenu výrobku.

Potřebujete poradit?

Sdružení obrany spotřebitelů upozorňuje, že po dobu prázdnin bude uzavřena poradna v Hradci Králové na Gočárově třídě. Opět se dveře otevřou první středu v září. Pokud budete potřebovat poradit, můžete se obrátit na poradnu v Albrechticích, která je stále v provozu. telefon: 494 371 638.

 

Autor: Ludmila Kubíčková

2.8.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

ŠÉF ČESKÉHO FOTBALU Martin Malík (vlevo) se zúčastnil galavečera KFS v Jičíně, kde ocenil práci lidí na regionální úrovni, vpravo Václav Andrejs, předseda Královéhradeckého KFS.

Malík překvapen. Tolik srdcařů

Žáci 1. třídy ze  ZŠ Úlibice

NAŠI PRVŇÁCI ze ZŠ Podhorní Újezd a Vojice a ZŠ Úlibice

Votrok TIP LIGA: Mizérie na začátek

Královéhradecko - Úvodním kolem v uplynulém týdnu odstartovala hokejová Votrok TIP liga 2018. Zimní podoba tradiční fotbalové tipovačky čtenářů Deníku se hraje v rámci celého Královéhradeckého kraje a čítá letos osm kol.

Vandalova ruka řádila na vlakovém nádraží

Jičínsko - V úterý 16. ledna v časných ranních hodinách přijali policisté oznámení o sprejerství, kterého se měl dopustit zatím neznámý hříšník v přesně nezjištěné noční době na vlakovém nádraží v Mladějově tím, že postříkal barevnými spreji vagon odstavené vlakové soupravy.

Starosta Malý má tah na branku, je i Fotbalovým starostou roku

Jičín - Koncem druhého lednového týdne se Jičín stal centrem fotbalového dění v Královéhradeckém kraji.

Za volant usedli pod vlivem drog

Jičínsko - Jičínští policisté odhalili další dva řidiče, kteří usedli za volant pod vlivem drog.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>