VYBRAT REGION
Zavřít mapu

S posudkem máte šanci na úspěch při reklamaci

VÝCHODNÍ ČECHY - Nárok na výměnu výrobku nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz má spotřebitel v případě, že se na koupeném výrobku vyskytne třetí stejná nebo čtvrtá závada.

18.10.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

Velice často se však stává, že prodávající právě tuto poslední závadu s nejrůznějším zdůvodněním neuzná a tím spotřebiteli možnost na vrácení výrobku zamítne. Většinou své rozhodnutí odůvodňuje tím, že se jedná o běžné opotřebení, na které se záruka nevztahuje, případně, že jsme závadu způsobili sami nevhodným zacházením a podobně.


„Tím, kdo náš spor s prodejcem rozhodne, je soudní znalec. Jejich seznam najdete buď na internetové adrese www.justice.cz nebo u každého soudu. Vyhledejte si znalce z příslušného oboru a požádejte ho o prohlídku výrobku a o vystavení znaleckého posudku. Posudek musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce, stejně jako na proplacení cestovného a tak dále,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Posudky

Ceny posudků se pohybují od několika stokorun za nejjednodušší případy do několika tisíc.


„S platným znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch, proto je dobré se zamýšleným postupem seznámit prodejce předem a upozornit ho, že kromě ceny za výrobek vám bude nucen proplatit i cenu posudku, včetně dalších nákladů s ním spojených,“ uvedl Josef Černý.


S hotovým posudkem reklamaci v prodejně zopakujte. Většina prodejců poté reklamaci uzná. Může se ovšem stát, že neuspějete ani potom, a pak vám nezbývá jiné řešení než soudní cesta.

Další náklady

„A toto je právě zlomový okamžik, kdy většina spotřebitelů celou akci vzdá a dosud vynaložené úsilí i výdaje vlastně zahodí. Lidé si jsou totiž vědomi dalších nákladů za sepsání podání k soudu, poplatky, cesta k soudu a tak dále. Samozřejmě vše zabere i určitý čas. Je to však škoda, protože podle našich zkušeností ten, kdo se odhodlal dotáhnout celou věc do konce, uspěl a veškeré náklady se mu pochopitelně vrátily,“ dodal Černý.


Pokud se tedy někdo k tomuto kroku rozhodne, jeho cesta začne u právníka, který podle předložených dokladů posoudí jeho šance na úspěch v případném sporu a doporučí, zda „do toho“ jít či nikoliv.


Nezanedbatelnou roli v rozhodování hraje pochopitelně také cena výrobku, o který se jedná.











Autor: Ludmila Kubíčková

18.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Nákupčí 18 000 Kč

Specialisté v oblasti prodeje a nákupu služeb SALES REPRESENTATIVE. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: SALES REPRESENTATIVE, V případě zájmu volejte na tel.: 778 885 613 nebo pište na e-mail vrchni@stikov-ds.cz., Požadujeme:, - trestní bezúhonnost, - řidičský průkaz sk. B - aktivní řidič, - dobrou znalost práce na PC (Word, Excel, internet), - samostatnost, zodpovědnost, spolehlivost, komunikační a organizační dovednosti,příjemné, vystupování, reprezentativní chování a vzhled, - praxe v oboru min. 2 roky , Nabízíme: zvýhodněné stravování. Pracoviště: Czech med cross z.s. - nová paka, 509 01 Nová Paka. Informace: Dominika Klůzová, +420 778 885 613.

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 13 000 Kč

Prodavači v prodejnách PRODAVAĆ/KA. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč, mzda max. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: PRODAVAĆ/KA - pracoviště Hořice, Požadavky: dobré komunikační schopnosti, příjemné vystupování, samostatný a aktivní přístup k řešení úkolů, časová flexibilita, Náplň práce - doplňování a prodej zboží, úklid, Plat: 13000 - 18000,- Kč a výše dle dosahované tržby, Zaměstnanecké výhody: příspěvek na stravování 2100,-Kč měsíčně, prémie za bezproblémový chod prodejny při kontrolách státními kontrolními orgány, , V případě zájmu kontaktujte pana Miroslava Chudobu na emailové adrese jednota@jednotanp.com, tel. čísle 603 259 225.. Pracoviště: Jednota, spotřební družstvo nová paka --- provozovna hořice, Husova, č.p. 880, 508 01 Hořice v Podkrkonoší. Informace: Miroslav Chudoba, +420 603 259 225.

Výroba - Výroba Strojírenští kovodělníci 23 000 Kč

Strojírenští kovodělníci STROJÍRENSKÝ/-Á KOVODĚLNÍK/-CE. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 23000 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: STROJÍRENSKÝ/-Á KOVODĚLNÍK/-CE - pracoviště Soběraz., V případě zájmu posílejte životopisy na e-mail: j.prepsl@abmtechnology.cz, Požadujeme manuální zručnost, samostatnost, spolehlivost a pečlivost, trestní bezúhonnost, plnoletost., Nabízíme stabilitu, solidnost, dobrou partu, vstřícný přístup a dobré pracovní podmínky., Vhodné i pro cizince na zaměstnanecké karty.. Pracoviště: Abm technology s.r.o., 507 13 Železnice. Informace: Jan Prepsl, .

Výroba - Pomocní pracovníci údržby budov a souvisejících 13 000 Kč

Pomocní pracovníci údržby budov a souvisejících prostor POMOCNÁ ÚDRŽBA - NÁDVORNÍ PARTA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: POMOCNÁ ÚDRŽBA - NÁDVORNÍ PARTA - pracoviště Sobotka. , V případě zájmu pište na e-mail: info@novasobotka.cz, s případnými dotazy se obracejte od 6.00 - 14.30 hod na tel.: 493 571 521 pí Hrdinová., Požadujeme vyučení, ŘP skup. T je podmínkou, průkaz na VZV je výhodou. Jedná se o pomocné údržbářské práce - sekání trávy, odvoz odpadů, skládání surovin atd., Nabízíme PP na dobu určitou (6 měsíců) s možností prodloužení, stravenky po 3 měsících. Vhodné pro zdravé i OZP.. Pracoviště: Nova, a.s. [1], Špálova, č.p. 455, 507 43 Sobotka. Informace: Libuše Hrdinová, +420 493 571 521.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Třetí ročník Libuneckého dřevosochání o víkendu přilákal řadu návštěvníků.
40

OBRAZEM: Libuň patřila sochařům s motorovou pilou

Ilustrační foto

Oprava zahájena! Ulice Jiřího z Poděbrad se dočká rekonstrukce

Václav Žmolík představil svou publikaci na Šolcově statku

Sobotka - V neděli odpoledne se uskutečnila na Šolcově statku v Sobotce beseda s publicistou a známým rozhlasovým a televizním moderátorem Václavem Žmolíkem.

OBRAZEM: Výhled z Kumburk si nyní vychutnáte z nové vyhlídky

Syřenov – Nová vyhlídka hradu Kumburk byla oficiálně otevřena tuto sobotu. Za její obnovou stojí Sdružení za záchranu hradu Kumburk, které tu před patnácti lety vyhlídku zřídilo.

Školní spoj ve stromě a kosení jako české tchai-ťchi: zhlédněte videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 13. až 15. července 2018.

Triumf po dvaceti letech. Francouzi přestříleli Chorvaty a jsou mistry světa

Dokázali to. Dva roky po neúspěšném finále mistrovství Evropy se francouzská parta probila k úspěchu. Tým Didiera Deschampse potvrdil v gólově bohatém finále roli papírového favorita a Chorvatsko porazil 4:2. Jejich výhra se však neobešla bez kontroverzí.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT