VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Fakturu reklamujte u operátora

VÝCHODNÍ ČECHY - Mobilní telefon či pevnou linku používají lidé denně. Co má však spotřebitel dělat, pokud nesouhlasí s výší účtu za telefon?

1.11.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Archiv

„Nejdříve by měl reklamovat fakturu u svého operátora, respektive poskytovatele služeb, a to do dvou měsíců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).


Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Z reklamace by mělo být zřejmé, v čem spatřuje neoprávněnost daného vyúčtování, případně svá tvrzení nějakým způsobem doložit. Mělo by být zřejmé i to, čeho se spotřebitel domáhá (jako obecně u každé reklamace).

Vyřízení reklamace

Podnikatel poskytující službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě je povinen vyřídit reklamaci na poskytování služby nebo na vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. „Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího dodání,“ objasňuje Josef Černý.


V případě zamítavého rozhodnutí může spotřebitel podat proti výši vyúčtování námitky k Českému telekomunikačnímu úřadu, jehož internetová adresa je www.ctu.cz. A to nejpozději do jednoho měsíce od zamítnutí reklamace poskytovatelem telekomunikační služby.

Námitky

„Uživatel je při podání námitky proti vyřízení reklamace povinen zaplatit správní poplatek, který činí sto korun. Pokud vznikla povinnost zaplatit správní poplatek za podání námitky a tento poplatek není zaplacen ani ve lhůtě 15 dnů ode dne, který následuje po doručení výzvy správního úřadu k zaplacení poplatku, správní řízení se zastaví,“ dodává Černý.


Proti rozhodnutí vydanému Českým telekomunikačním úřadem má účastník řízení právo do 15 dnů ode dne oznámení tohoto rozhodnutí podat takzvaný rozklad. Rozklad se podává u správního orgánu, který rozhodnutí vydal. O rozkladu rozhoduje předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu. Proti rozhodnutí o rozkladu se nelze dále odvolat.





















Autor: Ludmila Kubíčková

1.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Mechanici a opraváři jízdních kol a příbuzní 20 000 Kč Mechanici a opraváři jízdních kol a příbuzní pracovníci OPRAVÁŘ/-KA ZEMĚDĚLSKÝCH STROJŮ, TRAKTORISTA/-KA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 24000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: OPRAVÁŘ/-KA ZEMĚDĚLSKÝCH STROJŮ, TRAKTORISTA/-KA, , V případě zájmu kontaktujte pana Vladimíra Libánského na e-mailové adrese: agrosped@centrum.cz , telefonním čísle: + 420 776 395 180 ( do 17. hod.), , Požadujeme :, Řidičský průkaz skupiny T, , Zaměstnanecké výhody :, Prémie, možnost naturálií, zajištění ubytování, Pozice je vhodná i pro občany z EU.. Pracoviště: Vladimír libánský, 506 01 Jičín 1. Informace: Vladimír Libánský, +420 776 395 180. Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 20 000 Kč Číšníci a servírky ČÍSNÍK/ SERVÍRKA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ČÍSNÍK/ SERVÍRKA, V případě zájmu kontaktujte pana Lukáše Zvoníčka na e-mailové adrese: lukaszvonicek@seznam.cz, telefonním čísle: 605 045 039 ( od 9.00 hod.) nebo osobně na adrese pracoviště: Restaurace Staré Časy, , Požadavky: , spolehlivost, ochota pracovat, loajálnost, chuť se učit novým věcem, , Zaměstnanecké výhody:, firemní stravování. Pracoviště: Restaurace staré časy - hořice, riegrova 619, Riegrova, č.p. 619, 508 01 Hořice v Podkrkonoší. Informace: Lukáš Zvoníček, +420 605 045 039. Zákaznický servis - Zákaznický servis Pracovníci v zákaznických 17 000 Kč Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech REFERENT/-KA ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 17000 kč, mzda max. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: REFERENT/-KA ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU, V případě zájmu kontaktujte pana Jana Fejkla na e-mailové adrese: job@elnino.cz, telefonním čísle: 493 655 593 ( 8.00 - 14.00 hod.), , Náplň práce:, Každodenní kontakt s českými a slovenskými zákazníky prostřednictvím telefonu, emailů, Zpracování související administrativy, Zadávání dat do interních systémů, Komunikace s dalšími odděleními společnost, , Požadavky:, Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou, Výborná znalost pravidel českého pravopisu ( gramatika, stylistika), Znalost práce na PC - internet, mailový klient, excel,word atd., Výborná vyjadřovací schopnost jak slovem tak i písmem, Samostatnost, komunikativnost, schopnost argumentace, schopnost řešit konfliktní situace, Odolnost vůči stresu, Profesionální, prozákaznický příštup, Vysoká míra empatie a trpělivosti, Chuť pracovat v týmu a zdokonalovat své znalosti, , Výhodou:, Znalost systému Abra ( není podmínkou ), Znalost sortimentu parfémů a kosmetiky, Znalost prostředí call centra nebo praxe na zákaznické lince, , Nabízíme:, zázemí úspěšné firmy, příjemné a přátelské prostředí, být součástí mladého týmu, zaměstnanecké benefity ( stravenky, příspěvek na návštěvu bazénu, posilovny, 13.plat, výroční benefity atd.), místo výkonu práce Nová Paka, , Zaměstnanecké výhody:, Zázemí úspěšné společnosti v oboru, Zajímavé zaměstnání s možností dalšího profesního růstu, Zaměstnanecké výhody (stravenky, výroční benefity, aj.), , Pozice je vhodná i pro absolventy/-ky, i občany/-ky z EU. Pracoviště: El nino parfum, s.r.o., Pražská, č.p. 1816, 509 01 Nová Paka. Informace: Jan Fejkl, +420 493 655 593. Stavebnictví - Stavebnictví Stavební údržbáři budov 11 000 Kč Stavební údržbáři budov POMOCNÝ/-Á ÚDRŽBÁŘ/-KA - OZP. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 11000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: POMOCNÝ/-Á ÚDRŽBÁŘ/-KA - OZP - pracoviště Nová Paka., Pozice vyhrazena pro OZP dle § 75 zákona o zaměstnanosti., V případě zájmu zasílejte životopisy na e-mail: prace@knitva.cz. , Požadujeme: řidičské oprávnění B, T., Náplň práce: pomocné práce při údržbě strojů a zařízení v textilní výrobě, údržba zeleně a údržba přístupových cest, údržba budov a zařízení budov.. Pracoviště: Knitva s.r.o., Harantova, č.p. 1172, 509 01 Nová Paka. Informace: Zdeněk Věchet, .

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn 18.–19. srpna 2018

Až na vrcholky hor se 165 kily na zádech a neckyáda na suchu: videa víkendu

Postřehy z pátku.
10

Napsali jste nám: Dokufest na dvorku

AKTUALIZOVÁNO

Barokní zámek v Horním Maršově pohltily plameny, střecha i věž jsou zničené

Horní Maršov - Do ponurého rána se dnes probudili obyvatelé krkonošského Horního Maršova. Z dosud neznámých příčin totiž vzplál léta chátrající zámek, který vlastní ruští majitelé.

Rekord pokořen! Horský nosič ze Slovenska vynesl na Sněžku 165,5 kilogramu

Pec pod Sněžkou – Slovenský horský nosič Vladimír Hižnay donesl na nejvyšší tuzemskou horu rekordních 165,5 kilogramu. Extrémní vynáška nákladu, kterou překonal dosavadní historické maximum, mu přitom trvala pouhé 2 hodiny a 29 minut.

Po roce se vrátila Hrubá pouť. Nabízí atrakce i kulturu

Nová Paka - Centrum města po celý víkend žije tradiční Hrubou poutí. Náměstím blikají barevná světla, co pár metrů, to jiná hlasitá hudba, které místy konkuruje křik návštěvníků adrenalinových atrakcí.

Koncem týdne se ochladí, pak se znovu vrátí letní teploty

Nadprůměrně teplé počasí vydrží minimálně do konce srpna a zřejmě i v první polovině září. Koncem příštího týdne se sice ochladí na dvacet až 25 stupňů Celsia, do konce letních prázdnin ale teploty znovu porostou. Už ale asi nepřekročí tropickou třicítku jako v uplynulých týdnech. 

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT