VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Fakturu reklamujte u operátora

VÝCHODNÍ ČECHY - Mobilní telefon či pevnou linku používají lidé denně. Co má však spotřebitel dělat, pokud nesouhlasí s výší účtu za telefon?

1.11.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Archiv

„Nejdříve by měl reklamovat fakturu u svého operátora, respektive poskytovatele služeb, a to do dvou měsíců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).


Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Z reklamace by mělo být zřejmé, v čem spatřuje neoprávněnost daného vyúčtování, případně svá tvrzení nějakým způsobem doložit. Mělo by být zřejmé i to, čeho se spotřebitel domáhá (jako obecně u každé reklamace).

Vyřízení reklamace

Podnikatel poskytující službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě je povinen vyřídit reklamaci na poskytování služby nebo na vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. „Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího dodání,“ objasňuje Josef Černý.


V případě zamítavého rozhodnutí může spotřebitel podat proti výši vyúčtování námitky k Českému telekomunikačnímu úřadu, jehož internetová adresa je www.ctu.cz. A to nejpozději do jednoho měsíce od zamítnutí reklamace poskytovatelem telekomunikační služby.

Námitky

„Uživatel je při podání námitky proti vyřízení reklamace povinen zaplatit správní poplatek, který činí sto korun. Pokud vznikla povinnost zaplatit správní poplatek za podání námitky a tento poplatek není zaplacen ani ve lhůtě 15 dnů ode dne, který následuje po doručení výzvy správního úřadu k zaplacení poplatku, správní řízení se zastaví,“ dodává Černý.


Proti rozhodnutí vydanému Českým telekomunikačním úřadem má účastník řízení právo do 15 dnů ode dne oznámení tohoto rozhodnutí podat takzvaný rozklad. Rozklad se podává u správního orgánu, který rozhodnutí vydal. O rozkladu rozhoduje předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu. Proti rozhodnutí o rozkladu se nelze dále odvolat.





















Autor: Ludmila Kubíčková

1.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 40 000 Kč Řidiči nákladních automobilů, tahačů a speciálních vozidel ŘIDIČ/-KA MKD. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 40000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ŘIDIČ/-KA MKD, Jedná se o profesi "Řidič/-ka mezinárodní kamionové dopravy" - trasy převážně do Španělska., Požadujeme: řidičský průkaz skupiny C+E, profesní průkaz, kartu řidiče, Mzda: 40 000 Kč (včetně diet), , V případě zájmu kontaktujte pana Pavla Mašku na telefonním čísle 724 158 653, na e-mailu pmaska@tiscali.cz nebo osobně na výše uvedené adrese.. Pracoviště: Pavel maška, 506 01 Jičín 1. Informace: Pavel Maška, +420 724 158 653. Výroba - Výroba Montážní dělník 13 500 Kč Montážní dělníci výrobků z kovů MONTÁŽNÍ DĚLNÍCI VÝROBKU Z KOVU. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 150. Poznámka: MONTÁŽNÍ DĚLNÍCI VÝROBKU Z KOVU, Dne 4.10.2018 od 13:00 se bude konat výběrové řízení na ÚP KoP Jičín, zasedací místnost IPS-3. patro., V případě zájmu kontaktujte paní Mataliji Futovovou na emailové adrese:info@ospro-production.com, telefonním čísle : +420 775 588 928, +420 775 381 780 ( v pracovní době od 10.00 do 16.00 hod.) nebo osobně po předchozí telefonické domluvě. (jednání s uchazeči jeden den v týdnu v místě výkonu práce od 10.00 do 12.00 hod.), , , Požadujeme:, Zdravotní způsobilost, flexibilitu a vytrvalost vůči stresovým situacím., , Náplň práce:, montáže součástí a dílu, nastavení, vyrovnávání a připevňování jednotek ke skupinám, podskupinám nebo konstrukcím s použitím ručních nebo elektrických nástrojů, spojování a mikro svařování zařízení. , Upřesňující informace: , Prašné prostředí, horko, noční směnnost., Pozice je vhodná i pro cizince na zaměstnanecké karty.. Pracoviště: Ospro production spol. s r.o. - libáň, Komenského, č.p. 30, 507 23 Libáň. Informace: Natalija Futovová, +420 775 588 928. Administrativa - Odborní pracovníci v oblasti personalistiky, 16 000 Kč Odborní pracovníci v oblasti personalistiky, ekonomové práce PERSONALISTIKA VE VZDĚLÁVACÍ SPOLEČNOSTI - DPP. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: PERSONALISTIKA VE VZDĚLÁVACÍ SPOLEČNOSTI - pracoviště Jičín., V případě zájmu zašlete životopis na e-mail: hr@vzdelavanimetis.eu. Do předmětu e-mailu, prosím, uveďte "Personalistika Jičín"., Požadujeme zodpovědnost, znalost práce na PC, dobré komunikační schopnosti, týmovou spolupráci., Náplní práce je komunikace s lektory při zajišťování firemních kurzů, administrativní práce na pc a asistence paní ředitelce., Pracovní poměr na dobu určitou.. Pracoviště: Ing. et bc. lenka štichauerová - pracoviště jičín, Fortna, č.p. 43, 506 01 Jičín 1. Informace: Radek Kahánek, +420 604 500 052. Stavebnictví - Stavebnictví Zedník 16 000 Kč Zedníci, kamnáři, dlaždiči a montéři suchých staveb ZEDNÍK/-ICE. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč, mzda max. 20000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: ZEDNÍK/-ICE, Místo výkonu : Valdice s výjezdy po zakázkových stavbách ČR, V případě zájmu kontaktujte pana Ing. Ondřeje Brože na e-mailové adrese: novotna@staving.cz, telefonním čísle: 603 598 360, mzda : 100,- Kč/hod., Požadujeme:, Flexibilita, spolehlivost, manuální zručnost, Praxe ve stavebnictví výhodou., Nabízíme:, Pracovní poměr na dobu určitou 2 roky s možností prodloužení, dovolená navíc, stravné., Vhodné i pro cizince na zaměstnanecké karty., Požadovaná znalost češtiny nebo ukrajinštiny z důvodu komunikace v těchto jazycích na pracovišti.. Pracoviště: Staving, spol. s r.o., Jičínská, č.p. 66, 507 11 Valdice. Informace: Ondřej Brož, +420 603 598 360.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kumburský Újezd - Dopravní nehoda u lomu Rumchalpa.
4

Srážku dvou aut zavinila zřejmě nepozornost

Komunální a senátní volby 2018. Volební štáb ANO. Ilustrační foto.

Čtyři partneři podepsali koaliční smlouvu

Policisté udělili při pátečním zátahu 114 pokut

Jičín - Celkem 550 aut zkotrolovala třináctka dopravních policistů během páteční dopravní kontrolní akce zaměření na neukázněné motoristy.

Případ „otráveného" gyrosu policie odložila

Hradec Králové - Šest desítek lidí muselo na začátku června v Hradci Králové vyhledat lékařskou pomoc poté, co je po konzumaci gyrosu či kebabu postihly bolestivé křeče a průjmy.

Stromy pro Olgu Havlovou a pomník pro dávno padlého nepřítele: videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 13. až 14. října 2018.

AKTUALIZOVÁNO

Borec Faltejsek. Pátý triumf!

Pardubice /FOTO/ - 128. Velká pardubická: Žokej Jan Faltejsek vyhrál legendární dostih v sedle sedmiletého hnědáka Tzigane Du Berlais.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Komunální volby do zastupitelstev obcí 2018 (5. a 6. října 2018)
Seznam kandidátů, jak se volí v komunálních volbách, zpravodajství, výsledky komunálních voleb 2018 a přehled možných koalic v zastupitelstvu vaší obce. Volby do magistrátu a zastupitelstva krajských měst (Praha, Brno, Plzeň, Ostrava, České Budějovice, Jihlava, Hradec Králové, Pardubice, Olomouc, Ústí nad Labem, Karlovy Vary, Liberec, Zlín)

Senátní volby 2018 (1. kolo 5. a 6. října 2018, 2. kolo 12. a 13. října 2018)
Aktuální složení Senátu, seznam kandidátů do Senátu, výsledky senátních voleb 2018 pro volební obvody: Sokolov, Chomutov, Rokycany, Domažlice, České Budějovice, Praha 12, Praha 4, Praha 8, Praha 2, Litoměřice, Teplice, Jablonec nad Nisou, Mladá Boleslav, Benešov, Chrudim, Náchod, Svitavy, Třebíč, Břeclav, Brno-město, Prostějov, Šumperk, Opava, Ostrava-město, Karviná, Vsetín, Zlín.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT