VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Fakturu reklamujte u operátora

VÝCHODNÍ ČECHY - Mobilní telefon či pevnou linku používají lidé denně. Co má však spotřebitel dělat, pokud nesouhlasí s výší účtu za telefon?

1.11.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Archiv

„Nejdříve by měl reklamovat fakturu u svého operátora, respektive poskytovatele služeb, a to do dvou měsíců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne,“ radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).


Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí služby. Z reklamace by mělo být zřejmé, v čem spatřuje neoprávněnost daného vyúčtování, případně svá tvrzení nějakým způsobem doložit. Mělo by být zřejmé i to, čeho se spotřebitel domáhá (jako obecně u každé reklamace).

Vyřízení reklamace

Podnikatel poskytující službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě je povinen vyřídit reklamaci na poskytování služby nebo na vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. „Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího dodání,“ objasňuje Josef Černý.


V případě zamítavého rozhodnutí může spotřebitel podat proti výši vyúčtování námitky k Českému telekomunikačnímu úřadu, jehož internetová adresa je www.ctu.cz. A to nejpozději do jednoho měsíce od zamítnutí reklamace poskytovatelem telekomunikační služby.

Námitky

„Uživatel je při podání námitky proti vyřízení reklamace povinen zaplatit správní poplatek, který činí sto korun. Pokud vznikla povinnost zaplatit správní poplatek za podání námitky a tento poplatek není zaplacen ani ve lhůtě 15 dnů ode dne, který následuje po doručení výzvy správního úřadu k zaplacení poplatku, správní řízení se zastaví,“ dodává Černý.


Proti rozhodnutí vydanému Českým telekomunikačním úřadem má účastník řízení právo do 15 dnů ode dne oznámení tohoto rozhodnutí podat takzvaný rozklad. Rozklad se podává u správního orgánu, který rozhodnutí vydal. O rozkladu rozhoduje předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu. Proti rozhodnutí o rozkladu se nelze dále odvolat.





















Autor: Ludmila Kubíčková

1.11.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Montážní dělník 17 000 Kč

Montážní dělníci elektronických zařízení OPERÁTOR/-KA VÝROBY – 2 SMĚNY - PLANÁRNÍ TECHNOLOGIE. Požadované vzdělání: bez vzdělání. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: OPERÁTOR/-KA VÝROBY – 2 SMĚNY, Náplň práce:, •provádění manuálních výrobních operací dle zadání mistra výroby, •nejedná se o pásovou, práce převážně vsedě, •týdenní střídání ranní (6:00-14:00) a odpolední (14:00-22:00) směny, Požadavky:, •manuální zručnost, pečlivost, trpělivost, •dobrý zrak, brýle nejsou překážkou, •ochota k práci přesčas, Nabízíme:, •práci v čistém, klidném a příjemném prostředí , •pracovní smlouvu na dobu 1 roku, po úspěšném zaškolení možnost změny na dobu neurčitou již dříve, •nástup možný ihned nebo dle dohody, dvousměnný provoz (bez noční práce), •systém benefitů a odměn (100 Kč stravenky, 1000 Kč měsíčně při 100% docházce, nadstandardní ohodnocení práce přesčas, firemní kurzy AJ a NJ, zaměstnanecké telefonní tarify, odměny za doporučení nového zaměstnance, za zlepšovací návrhy a další), Vhodné i pro absolventy/-ky., , V případě zájmu o uvedenou pozici si přijďte vyplnit dotazník uchazeče o zaměstnání nebo nám zašlete svůj životopis., Kontakt na personální oddělení: personal@sqs-fiber.cz, tel. 493 765 381.. Pracoviště: Sqs vláknová optika a.s. [1], Komenského, č.p. 304, 509 01 Nová Paka. Informace: personal@sqs-fiber.cz, +420 493 765 381.

Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 20 000 Kč

Číšníci a servírky Číšník/Servírka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pro hotel Tree of Life**** hledáme kolegy:, Nabízíme:, - zázemí stabilní společnosti , - motivační mzdové ohodnocení s příplatky, odměny, - příjemný kolektiv, - plný či částečný úvazek, Požadujeme:, - praxi nebo vyučení v oboru, Kontakt:, - e-mail: prace@belohrad.cz, tel.: 493767340. Pracoviště: Lázně bělohrad a.s., Lázeňská, č.p. 165, 507 81 Lázně Bělohrad. Informace: Miroslava Jelínková, +420 493 767 340.

Výroba - Výroba Zámečníci strojů 15 000 Kč

Zámečníci strojů ZÁMEČNÍK/-ICE. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ZÁMEČNÍK/-ICE, - řidičský průkaz skupiny B výhodou, - možnost pružné pracovní doby - dle dohody, Pozice je vhodná pro pracovníky/-ice s dlouholetými pracovními zkušenostmi i pro absolventy/-tky., , V případě zájmu kontaktujte pana Karla Karrase na telefonním čísle 603 312 917.. Pracoviště: Inza rohoznice s.r.o. - provozovna, 507 71 Miletín. Informace: Karel Karras, +420 603 312 917.

Výroba - Výroba Nástrojař 17 000 Kč

Nástrojaři a příbuzní pracovníci OBRÁBĚČ/KA KOVŮ, NÁSTROJAŘ/KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: OBRÁBĚČ/KA KOVŮ, NÁSTROJAŘ/KA - pracoviště Lázně Bělohrad., V případě zájmu posílejte životopisy na e-mail: l.hatlova@deprag.cz, případně zanechte na vrátnici., Požadujeme vyučení v oboru nástrojař nebo obraběč kovů, praxe v oboru vítána, uživatelská znalost práce na PC, schopnost číst technickou dokumentaci, aktivní řešení problémů, samostatnost, flexibilita., Nabízíme pracovní poměr na dobu určitou 12 měsíců s možností následného prodloužení až na dobu neurčitou.. Pracoviště: Deprag cz a.s. [1], T. G. Masaryka, č.p. 113, 507 81 Lázně Bělohrad. Informace: Lenka Hátlová, +420 493 771 557.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Videosouhrn 24.–25. května 2018

Divadelní schody plné vody a mistři z Karviné a temný mok Ostravy: videa dne

Ilustrační foto

Obviněný z vraždy spáchal i pět loupeží, ukázala DNA

Rozhodčí Pilný je zpět. Okres nebude konečná

Východní Čechy, Trutnov - Pořádně našlapaný příští víkend bude mít Marek Pilný, známý to fotbalový průšvihář z Trutnova. Poprvé od jara 2016, kdy namol jako čtvrtý rozhodčí „zazářil“ při ligovém zápase Příbram vs. Slavia, bude pískat fotbal.

Hasičská Andulka vycestovala do Brna

Nová Paka – Krásné počasí přálo packým hasičům, kteří se vydali v pátek se svojí Andulou na propagační Masarykovu jízdu. Andulka je vůz Praga AM, kteří dobrovolní hasiči opatrují jako oko v hlavě.

Vrací se čtenářská rubrika U nás doma, staň se přispěvatelem!

Jičínsko – S příchodem Jičínského týdne, novinky, která vám nabízí pestré regionální zpravodajství, se vrací rubrika U nás doma.

Jak dobře znáte Staropacko?

Stará Paka – V rámci oslav 660. výročí od první písemné zmínky pojednávající o Staré Pace připravila obec vycházku do okolí s Ivo Chocholáčem.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT