Po půl šesté zaregistrovali nakupující poplachové hlášení požárního hlásiče, po několika minutách vypadla elektřina. Hlášením byli nakupující informováni o závažném technickém problému a byly požádáni o zanechání svých nákupních vozíků na místě a okamžité opuštění obchodního domu. 

To už přijížděli na místo profesionální hasiči, kteří nedovolili do odstranění závady nikomu vstoupit dovnitř. Zhruba půl hodiny čekali zaměstnanci i nakupující před hlavním vchodem, někteří zatím odešli a zůstaly po nich naplněné nákupní voziky v prostorách obchodu. 

Než mohli nakupující opět dovnitř obchodu, bylo jim za velkého vedra poskytnuto zdarma občerstvení - balená pitná voda, kterou mnozí uvítali. Vedení obchodu se tedy zachovalo vstřícně a velmi profesionálně - na místě nevznikla žádná panika. Zdali byly příčinou nehody tropické teploty, budeme ještě informovat.