K neštěstí se sjely všechny záchranné složky, hasiči spolupracovali se záchranáři. "Jednotka asistovala při transportu zraněné osoby a následně pomohla s evakuací cestujících. Lidé se dostali ven z vlaku pomocí žebříků, evakuováno bylo celkem 35 osob," uvedla tisková mluvčí hasičů Martina Götzová.

Zraněná žena byla převezena do hradecké nemocnice, trať byla na dvě hodiny a patnáct minut uzavřena. Provoz byl obnoven před 17 hodinou. Zda žena v kolejišti při přecházení upadla, nebo jak se zde ocitla, to nyní šetří policie.