Při příjezdu záchranných složek na místo události byla jedna osoba mimo vozidlo – hasiči jí poskytli první pomoc, ale i přes všechnu další péči záchranářů na místě zemřela. Druhý pasažér zůstal zaklíněný v autě na straně, která byla stlačena nárazníky vlaku. Zatímco hasiči osobu pomocí hydraulického zařízení vyprošťovali, měla pacienta v péči už i zdravotnická záchranná služba. Ta ho po vyproštění transportovala vrtulníkem LZS do nemocnice.

Hasičské jednotky dále zajišťovaly místo zásahu. Ve vlaku nebyl nikdo zraněn, třinácti cestujícím a vlakovému personálu se pomohlo vystoupit, dopravce pro ně poté zařídil náhradní autobusovou dopravu.